LET OP: Wij bieden geen gratis retourzendingen aan, hier zijn kosten aan verbonden.

RETOURNEREN

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dit is mogelijk.
Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten, en de verpakking is intact zoals bij ontvangst van het product.
2. Normale hantering van het product is aantoonbaar; breuk door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne van belang is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces wordt gestart.
4. Het product is direct bij ontvangst als defect aangemerkt.
5. Wij behouden ons het recht voor om verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.
6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel erkend.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld om.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u de volgende stappen te volgen om het retourproces te starten:

1. Stuur een e-mail naar: info@vereux.nl
2. Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:

• Bestelnummer
• Reden van de retouraanvraag
• Foto van het product in geval van breuk
• Voor- en achternaam van de klant
• Adres van de klant

Wij zullen vervolgens contact met u opnemen en u het retouradres verstrekken.

Stuur de retourzending nooit terug naar de afzender. Wij zullen u na uw verzoek het juiste adres toesturen. U, als klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

ANNULERINGSPROCEDURE

De consument heeft een herroepingsrecht conform de onderstaande bepaling, indien de consument een natuurlijk persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsmatige activiteit:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt en verzonden. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot de levering heeft plaatsgevonden, en is een terugbetaling bij ontvangst van de goederen niet mogelijk.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons Vereux door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) te informeren over uw besluit om de overeenkomst te herroepen. De herroeping is pas voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Bestellingen die al onderweg zijn

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen controle over hebben. Indien de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Gelieve te wachten tot u de goederen heeft ontvangen en ze vervolgens naar ons terug te sturen. Uiteraard kunt u ons vooraf informeren over uw annulering.

Om een zo snel mogelijke retourverwerking te garanderen, vragen wij u om ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Indien u de overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (inclusief extra kosten als gevolg van een door u gekozen duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw herroepingsverzoek en de geretourneerde goederen hebben ontvangen, terugbetalen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Er zullen in geen geval kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.

Alle retourzendingen dienen op kosten van de klant te worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.